Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 02.10.2026

1. Verantwortliche Stelle

2. Allgemeine Hinweise

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Personenbezogene Daten verarbeiten wir ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorgaben (DSGVO, TKG 2003). Diese Datenschutzerklärung erläutert die wesentlichen Vorgänge der Datenverarbeitung bei der Nutzung unserer Website und unserer Leistungen.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

3.1 Kontaktaufnahme

Bei einer Kontaktaufnahme über Formular, E-Mail oder Telefon verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mögliche Rückfragen zu klären. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dafür eine Einwilligung oder eine andere rechtliche Grundlage besteht.

Verarbeitete Daten:

• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Nachrichteninhalt
• Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme

3.2 Terminvereinbarung

Für die Terminplanung können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:

• Persönliche Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon, E-Mail)
• Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Kennzeichen, Fahrgestellnummer)
• Terminpräferenzen und gewünschte Dienstleistungen
• Beschreibung des Anliegens oder Problems

3.3 Durchführung von Diagnose-Dienstleistungen

Bei der Erbringung unserer Leistungen können außerdem folgende Daten anfallen:

• Fahrzeugdiagnostikdaten und Fehlercodes
• Serviceverlauf und Reparaturinformationen
• Zahlungsinformationen
• Rechnungsdaten

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Je nach Zweck stützen wir die Verarbeitung personenbezogener Daten auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung - wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung erteilt haben
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung - zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Rechtliche Verpflichtung - zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen - zur Wahrung unserer berechtigten Geschäftsinteressen

5. Cookies und Website-Technologien

Auf unserer Website können Cookies eingesetzt werden, um technische Funktionen und gewählte Einstellungen bereitzustellen. Cookies sind kleine Dateien, die im Browser beziehungsweise auf dem verwendeten Endgerät gespeichert werden können.

5.1 Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie Navigation und Zugriff auf sichere Bereiche der Website.

5.2 Analyse-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Analyse-Tools, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und regelmäßig zu verbessern. Hierzu können folgende Dienste zum Einsatz kommen:

• Google Analytics (mit IP-Anonymisierung)
• Daten über Seitenaufrufe, Verweildauer und Navigationsverhalten

6. Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, sofern nicht einer der folgenden Fälle vorliegt:

• Sie haben gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt
• Die Weitergabe ist zur Vertragserfüllung erforderlich (z.B. Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister)
• Es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe (z.B. an Steuerbehörden)
• Die Weitergabe ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich

6.1 Auftragsverarbeiter

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen unterstützen:

• Hosting-Provider
• E-Mail-Dienstleister
• Zahlungsdienstleister
• Buchhaltungssoftware-Anbieter

Mit allen Auftragsverarbeitern wurden Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten bleiben nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Pflichten notwendig ist:

• Kontaktanfragen: Bis zu 3 Jahre nach Abschluss der Korrespondenz
• Vertragsdaten: Gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (in der Regel 7 Jahre nach Vertragsende)
• Rechnungsdaten: 7 Jahre gemäß § 132 BAO (Bundesabgabenordnung)
• Fahrzeugdiagnostikdaten: 10 Jahre zur Dokumentation und Gewährleistungszwecken
• Marketing-Einwilligungen: Bis zum Widerruf

8. Ihre Rechte

Im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

8.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir zu Ihrer Person verarbeiten.

8.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Unrichtige Daten können Sie berichtigen und unvollständige Angaben ergänzen lassen.

8.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

8.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen.

8.7 Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

8.8 Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

9. Datensicherheit

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für die Website-Kommunikation
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches
• Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
• Regelmäßige Datensicherungen (Backups)
• Firewalls und Schutzsysteme
• Schulung der Mitarbeiter im Datenschutz

10. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf den Inhalt und die Datenschutzpraktiken dieser Websites. Bitte informieren Sie sich auf den jeweiligen Websites über deren Datenschutzbestimmungen.

11. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich grundsätzlich an volljährige Personen. Personen unter 16 Jahren sollten ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln.

12. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

13. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Beschwerden können Sie sich jederzeit an uns wenden:

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